Silence ou réponse : comment faire face aux gens grossiers

2024 Auteur: James Gerald | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 14:07

La vendeuse de l'épicerie a encore été coquine quand vous avez demandé à vérifier la date de péremption du lait ? Et l'employée du bureau des passeports n'a élevé la voix qu'après avoir entendu votre question: « Où puis-je trouver un exemple de formulaire de demande ? » Eh bien, il y a une douzaine de gens mal élevés, aigris et sans tact. Parfois, il semble même qu'il y en ait beaucoup plus que des personnes polies et adéquates. C'est pourquoi ces derniers doivent apprendre à survivre dans cet océan d'impolitesse et d'agressivité.

En psychologie, ce phénomène est surnommé le syndrome du gardien. Et ce n'est pas un hasard, puisque ce sont les menuisiers qui tentent le plus souvent d'user de leur peu de pouvoir et de s'affirmer aux dépens de personnes qui en sont même un peu dépendantes. Le gardien peut vous apporter une veste tout de suite, ou il peut vous faire patienter quelques minutes en ajoutant à la fin: « Tout le monde se promène ici, ils ne vous laissent pas vous asseoir tranquillement. Le gardien peut manquer, ou il peut arranger un interrogatoire avec partialité et déclarer à la fin qu'il ne vous « laissera » pas partir. Et la position la plus "enviable" pour les employés du bureau des passeports et du bureau du logement: s'ils le souhaitent, ils organiseront une procession bureaucratique pour vous, et lorsque vous collecterez un nuage de papiers avec des signatures importantes, ils vous donneront: " Ce n'est pas vrai, ce n'est pas le cas. Sais-tu même lire et écrire ?" Et ils vous enverront une deuxième promenade à travers les neuf cercles de l'enfer.

Nous sommes confrontés à l'impolitesse des "pouvoirs en place" littéralement tous les jours, et le problème n'est même pas qu'ils nous insultent, mais que nous ne savons pas comment nous comporter dans une telle situation. Entrez dans une escarmouche insensée - et vous serez considéré comme un habalk. Se taire, c'est obéir et admettre sa défaite. Il semble qu'il n'y ait aucune issue. Mais ce n'est pas le cas.

Ce sont les menuisiers qui essaient le plus souvent d'user de leur peu de pouvoir et de s'affirmer aux dépens d'au moins un peu de personnes dépendantes d'eux.

« Pourquoi crions-nous ? »

Pour commencer, examinons les raisons pour lesquelles les gardiens, les vendeurs et les gardiens de vestiaire portent la couronne et décident qui exécuter et à qui faire pitié.

1. Les psychologues disent qu'il s'agit du désir de devenir un grand patron et de confier des missions à ses subordonnés. Probablement, chacun de nous dans l'enfance rêvait de commander quelqu'un. Pour commencer, nous avons établi nos propres règles dans la famille, lorsque nous nous sommes jetés par terre dans un magasin de jouets et avons sangloté en exigeant d'acheter une poupée chère. Ensuite, nous avons essayé de « construire » des petites amies dans la cour et à l'école, puis nous avons grandi et trouvé un emploi. Certes, tout le monde n'occupe pas désormais des postes de direction, mais vous voulez toujours donner des ordres et démontrer votre propre importance.

2. Une autre raison est l'insatisfaction de la vie. En règle générale, les «chefs de la barrière» ont un petit salaire, une vie ennuyeuse, ils ont faim émotionnellement. Ils restent assis au même endroit toute la journée et soit regardent les visiteurs d'un air incrédule, soit leur répètent la même chose 50 fois par jour:. Il serait surprenant que de telles personnes nous complimentent avec un sourire, car il est beaucoup plus « nutritif » (rappelez-vous la faim émotionnelle) d'être grossier, d'offenser, d'offenser.

Comment se comporter?

1. Vous ne devriez pas être impoli en réponse. Le fait est que c'est exactement ce que les "gardiens" attendent de vous. Malheureusement, les gens grossiers conduisent délibérément (bien qu'inconsciemment) les autres à la chaleur blanche, car ils veulent qu'ils reconnaissent le fait même de leur existence, qu'ils fassent attention à eux. Il se trouve qu'il est beaucoup plus facile pour nous d'avoir une émotion négative que positive - alors ils en ressentent au moins quelques-unes.

2. Faites-vous des amis avec le "petit patron". Peu importe à quel point vous êtes en colère contre votre concierge pour vous faire constamment des commentaires, vous devrez faire face à la vérité et réaliser que cette vieille femme ne va pas si bien. Elle reste assise toute la journée dans une petite pièce pour un maigre salaire, car elle a besoin de cet argent. Et il lui serait bien plus agréable d'entretenir de bonnes relations avec les locataires, et de ne pas se harceler à cause de bêtises. Faites le premier pas: commencez à lui dire bonjour, à vous intéresser à son bien-être, offrez-lui une tablette de chocolat pour quelques vacances, et vous verrez que la colère disparaît quelque part.

3. Ne discutez pas avec les gars robustes sur le contrôle du visage dans le club. C'est une entreprise inutile, puisque de tels "patrons" ont toujours raison. La seule façon de mettre la sécurité en place est d'obtenir le numéro de téléphone de leurs supérieurs et de votre ami dans votre poche. Si ce n'est pas le cas, cherchez un autre endroit pour vous divertir.

Posez votre question plusieurs fois jusqu'à ce que vous obteniez une réponse intelligible.

4. Tenez bon poliment. Si nous parlons d'une femme têtue à la réception de la clinique ou des employés déjà mentionnés du bureau des passeports qui essaient clairement de vous lancer, alors tenez-vous en à la tactique d'un bélier têtu mais poli face à eux. Posez votre question plusieurs fois jusqu'à ce que vous obteniez une réponse intelligible. Premièrement, la politesse décourage quelque peu les employés grossiers de telles structures. Deuxièmement, peu importe à quel point ils veulent se débarrasser de vous rapidement, en raison de leur devoir, ils doivent toujours répondre à la question posée pour la dixième fois.

5. Se plaindre au patron. Si la personne grossière va clairement trop loin et qu'il n'est pas possible de battre en retraite, n'hésitez pas à contacter ses supérieurs. Oui, ce n'est pas bien de se faufiler, mais il doit y avoir au moins une sorte de justice pour ceux qui se sont enfin défaits et qui ne veulent pas ôter leur fausse couronne. Parfois, seule cette méthode aide.