5 erreurs que commettent les écoles en ligne

2024 Auteur: James Gerald | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 14:07

L'infobusiness est apparue en Russie au début des années 2000, et depuis lors, elle se développe activement chaque année. Et avec la popularisation d'Instagram, il est devenu encore plus demandé. Il y a à peine dix ans, l'éducation en ligne était quelque chose de surnaturel: on croyait qu'on ne pouvait étudier que dans des instituts ou dans des cours de recyclage. Dans le choix d'un établissement d'enseignement, les gens étaient limités par leur emplacement géographique, pour cela, ils devaient se rendre dans les grandes villes, mais tout le monde n'avait pas les fonds pour cela. Avec le développement du marché de l'éducation en ligne, il est devenu possible d'étudier dans un format pratique de n'importe où dans le monde. Je vis à l'étranger et pendant tout ce temps, je suis 2-3 cours en ligne par mois en russe, c'est très pratique et élargit les possibilités.

Je suis un praticien, car je possède une école de marketing en ligne et j'ai déjà formé plus de vingt mille étudiants: ceux qui souhaitent exercer un nouveau métier et ceux qui ont besoin de connaissances pour développer leur propre entreprise. Je voudrais partager avec vous mon opinion sur les perspectives du domaine de l'éducation en ligne et mettre en garde contre les erreurs.

La croissance du marché

L'année dernière, lorsque la pandémie a frappé, toutes les organisations étaient fermées, il y a eu un véritable boom dans le domaine de l'EdTech. Selon une étude de CloudPayments et Netology, en mars 2020, la demande d'éducation en ligne a augmenté de 55% par rapport à février, et en avril - de 65% supplémentaires par rapport à mars, et selon RBC, le chiffre d'affaires de l'un des marchés les leaders de l'école Skillbox pour le 2 T2 2020 ont augmenté de 349% par rapport au T2. 2019 À une époque où toutes les entreprises s'effondraient, les affaires en ligne étaient activement florissantes et les experts prédisent une nouvelle croissance du marché de l'éducation en ligne pouvant atteindre 40 milliards de roubles.

En 2020, les gens ont été fermés à la maison et beaucoup ont commencé à s'auto-éduquer. Il est indicatif que 55% des Russes choisissent l'éducation pour le développement personnel et le plaisir, et non pour une carrière, c'est-à-dire qu'une éducation en ligne supplémentaire rivalise désormais avec succès avec d'autres types de loisirs *.

De belles perspectives

Le marché de l'EdTech se développe rapidement, il est devenu plus facile d'y entrer, y compris pour les nouvelles écoles, et vous pouvez voir les deux faces de cette "pièce". D'une part, la vulgarisation de l'éducation en ligne. Désormais, il n'est plus question d'étudier en ligne ou de ne pas étudier. Pour la plupart, c'est un « oui » sans équivoque. En conséquence, le niveau national d'éducation augmente et c'est une tendance très positive.

Les consommateurs ont déjà compris les avantages de cette forme d'éducation: vous n'avez pas besoin de vous déplacer, vous pouvez apprendre à un rythme confortable auprès d'un expert en qui vous avez confiance. Beaucoup ont adapté, par exemple, le Coaching Institute, dont je suis diplômé, avant que la pandémie ne soit disponible uniquement hors ligne. Je n'aurais jamais pu étudier là-bas en vivant en Espagne, mais ils se sont restructurés et ont lancé un cours en ligne et j'ai pu obtenir un nouveau métier. Aujourd'hui, un grand nombre d'universités et d'instituts nationaux ont déjà lancé leurs programmes sur des plateformes bien connues: Coursera, Eduson, Open Education, Universarium, etc.

L'enseignement à distance est devenu la norme. Auparavant, il était inhabituel d'acheter des vêtements dans une boutique en ligne, mais c'est désormais chose courante. Wildberries, AliExpress, Amazon, Asos se développent. Le bénéfice net d'Amazon en 2020 a été multiplié par 1,8 en 2019, il n'y avait pas assez de réserves et d'espace de stockage pour gérer le flux des commandes, tout a commencé à être commandé uniquement en ligne. C'est certainement la direction la plus prometteuse pour le développement des affaires et c'est maintenant le meilleur moment pour entrer sur le marché en ligne.

Le revers de la croissance rapide du marché de l'enseignement à distance est qu'un grand nombre d'experts peu qualifiés en sont venus à gagner de l'argent rapidement. Ils offrent une éducation de faible qualité, qui affecte négativement le marché dans son ensemble, gâche l'écologie de cette entreprise et réduit le niveau de confiance du public en général dans l'apprentissage en ligne.

Directions principales

Avec la croissance et le développement enchanteurs du marché de l'éducation, les domaines les plus demandés restent désormais:

• thème de la perte de poids. La popularité du sujet ne dépend pas de la situation dans le monde. Les gens veulent toujours perdre du poids, quoi qu'il arrive, c'est pourquoi tant de participants collectent divers marathons de fitness, cours de perte de poids. C'est un sujet de tous les temps.
• le thème d'obtenir ce que vous voulez miraculeusement. Les gens veulent croire aux miracles, il y a donc une grande demande pour les "pilules magiques": des marathons de désirs, la construction de cartes de souhaits, la réalisation de rêves, des millions en une semaine.
• apprendre des langues étrangères en ligne. Ces connaissances seront utiles dans toutes les sphères de la vie - des affaires aux affaires personnelles.
• formation dans le domaine du marketing et de la promotion sur les réseaux sociaux: Instagram, TikTok, Facebook, etc. De plus en plus de personnes comprennent que les réseaux sociaux sont un outil de promotion et de croissance rapide des ventes.

Qui devrait démarrer une école en ligne

Il est logique de se lancer dès maintenant dans deux cas. Tout d'abord, s'il y a un bon arrière-plan hors ligne. Par exemple, un établissement d'enseignement hors ligne avec une large base d'abonnements, et l'objectif était de transférer la formation vers l'espace en ligne. Cette année dans mon agence c'est une demande très populaire: intégrer un projet pédagogique du offline au online, ou aider un expert qui a du succès dans le domaine offline à mettre en place des activités en ligne. Il sera assez facile pour de tels projets et experts d'entrer dans le nouveau format. La deuxième option est lorsqu'un expert dans n'importe quel domaine a un blog avec une forte fidélité d'audience, par exemple sur Instagram, mais qu'une école en ligne ou une vente de cours en ligne n'a pas encore été lancée. Dans ce cas, le lancement est également pertinent.

Un cas difficile pour démarrer une entreprise en ligne, mais aussi possible - lorsqu'il y a un expert, mais qu'il n'y a pas de base d'abonnement, pas d'audience fidèle, pas d'expérience dans le commerce en ligne, pas de blog populaire. Mais il y a l'expert lui-même et ses hautes qualifications professionnelles. En cela, vous devez être prêt à ce que les investissements dans le développement soient plusieurs fois plus importants.

Question financière

La promotion nécessitera des investissements particulièrement importants. Plus vous y investissez d'argent, plus les résultats seront rapides. Il est difficile de dire exactement quel budget sera nécessaire, cela dépend en grande partie de la direction. Par exemple, le domaine du marketing et de la promotion en ligne est incroyablement compétitif et le coût pour attirer un abonné peut aller jusqu'à 150 roubles. Il y a des domaines moins compétitifs et nos prix sont plus bas. Par exemple, produire. Il y a un an, seuls 2-3 bons experts étaient visibles sur le marché, à qui le public était prêt à aller apprendre, et l'entrée dans ce domaine était très peu coûteuse. Maintenant, il y a de plus en plus d'experts dans ce domaine, la concurrence est plus élevée et le coût d'entrée est devenu plus élevé. La situation change chaque année, c'est donc votre situation qui doit être évaluée.

Lors de la planification de votre lancement, il est important de garder une trace de la pertinence de votre industrie. Par exemple, en 2016-2017, le sujet du traitement de la photo était très demandé, le marché de la formation s'est développé rapidement, et de nombreux experts se sont fidélisés et ont renforcé leur marque personnelle sur cette vague. Mais maintenant, la tendance a changé vers le naturel de la photographie et le public a perdu tout intérêt pour les cours de traitement, le marché s'est rétréci en raison de la faible demande. Lors de la planification d'un lancement, assurez-vous d'analyser les tendances et la demande de niche.

Il est important de considérer le budget pour l'ouverture d'une école en ligne. Il sera difficile, et parfois impossible, de démarrer sans la quantité requise. Nous devons nous préparer au fait que ce sera un coût de récupération à long terme. Par exemple, investir dans votre blog: le cycle de transaction peut être très long, et l'un des étudiants potentiels du cours deviendra étudiant non pas du premier ou du deuxième volet, mais seulement du troisième. Des investissements importants seront nécessaires pour la conception, la création de logos, la conception de supports et de plateformes en ligne, la création de cours et, bien sûr, l'équipe. Il est impossible de gérer une école de haute qualité à grande vitesse tout seul sans une équipe. La portée du travail est très vaste, nécessitant souvent une spécialisation, des connaissances et des compétences étroites. Et il est impossible d'être un expert dans tous les domaines.

Ici, chacun a le choix: inviter un producteur qui a sa propre équipe et qui organise tous les processus pour 20 à 60% du chiffre d'affaires d'une école en ligne, ou constituer sa propre équipe de spécialistes: un chef de projet, un marketeur, un spécialiste technique, cibleur, spécialiste de la publicité contextuelle, designer, rédacteur, directeur commercial. Par exemple, j'ai 15 personnes qui travaillent au lancement.

Encore une fois, vous avez toujours le choix dans la façon dont vous engagez votre public. Le premier est le lancement par la création d'un blog et le développement d'une marque personnelle d'expert. Dans le même temps, la fidélité du public à l'expert auprès duquel il souhaite apprendre augmente - cela constituera une bonne base pour lancer un cours en ligne. Dans mon cas, c'est exactement le cas, mes étudiants veulent étudier avec moi. La deuxième voie est sans développement d'un blog, et, par exemple, sans marque personnelle spécifique de l'orateur, en développant la marque d'une école en ligne, une plateforme éducative. Dans ce cas, l'attrait se fait au détriment de la marque de l'école en ligne, comme Netology, Synergy, Skillbox. Le public est attiré par l'école en investissant un budget énorme dans la publicité via le ciblage, le contexte, la publicité des blogueurs.

L'audience est la monnaie la plus précieuse, donc maintenant plus que jamais, investir dans la fidélisation, développer une marque personnelle et lancer des projets éducatifs en ligne est pertinent.

Parlons des erreurs qui sont souvent commises au départ.

Erreur 1. Attendre immédiatement un gros revenu

Il y a maintenant beaucoup d'informations sur la façon dont les gens d'affaires de l'information gagnent beaucoup d'argent en vendant des cours. On peut avoir l'impression que cela arrivera à tout le monde. Pour éviter les fausses attentes, il est important de comprendre: sans investir, vous n'obtiendrez pas un tel résultat. En réalité, les experts qui gagnent des millions ont investi beaucoup de ressources dans le développement de leur projet: du temps, des efforts et de l'argent. Il existe deux options pour le développement d'événements: investir beaucoup de temps et d'efforts et se développer lentement, ou investir beaucoup d'argent et se développer très rapidement. Si vous choisissez de lancer votre propre blog, préparez-vous à investir à la fois de l'argent, du temps et des efforts. Les cas et les avis se vendent le mieux, il est très difficile de se lancer sans eux. Pour bien démarrer, il faut faire des cas, au moins lors des consultations, et c'est encore à la fois du temps et de l'effort. Je vous conseille d'étudier de plus près vos attentes, de réaliser une analyse marketing du territoire et de construire un plan de vente en le coordonnant avec les ressources disponibles.

Erreur 2. Ne prenez pas de commande et essayez de la démarrer vous-même

Un cours mal emballé et de mauvaise qualité ne se vend pas bien, même avec des études de cas et des critiques. La fidélité est importante pour de bonnes ventes, et face à un produit de mauvaise qualité, le public n'achètera pas les produits éducatifs suivants, ne conseillera pas ses amis et connaissances. L'argent, le temps et les efforts investis dans l'attraction dans ce cas peuvent ne pas payer, la confiance du public sera détruite. Pour les grosses ventes, rassemblez une bonne équipe de spécialistes dans votre domaine.

Erreur 3. Ne travaillez pas sur la fidélisation du public, mais essayez seulement de gagner de l'argent

C'est maintenant le moment où une communication constante avec le public est nécessaire pour développer la fidélité. Avec une grande confiance en vous, vous pourrez augmenter le nombre de cours, vendre non pas un cours, mais deux, trois, etc., construire un enseignement en plusieurs étapes en modules, etc. En confiance et en présence de la qualité du produit lui-même, le chiffre d'affaires de l'école en ligne va croître. Assurez-vous de faire attention à travailler sur la fidélisation de l'audience.

Erreur 4. Absence de stratégie marketing et de matrice de produits

Parfois, les experts lancent un cours sans penser à l'entonnoir de vente, à savoir quel produit sera ensuite proposé au public. Cette approche est basée sur une vente ponctuelle, sans planification à long terme ni compréhension du prochain produit éducatif vers lequel orienter le client. De nos jours, il est impératif de construire des relations à long terme, augmentant le cycle de vie de chaque acheteur attiré. Par conséquent, dès la phase de planification du lancement, développez une stratégie marketing et une matrice de produits.

Erreur 5. Ignorer les chiffres

Souvent, les experts au départ pensent aux revenus, mais ne prennent pas en compte les coûts de lancement et de maintenance d'une école en ligne. Lors du calcul et de la réalisation d'analyses, il peut s'avérer que le bénéfice net du produit est de 40 à 50 %. Le reste des revenus couvrira les frais d'organisation et les salaires des employés. En cas de lancement infructueux, il s'avère qu'il serait bien plus rentable pour un expert de gagner de l'argent sur le conseil. Assurez-vous de tenir des registres des revenus et des dépenses, analysez les données obtenues.

Toutes ces erreurs peuvent être évitées, et maintenant vous savez comment. Le domaine de l'éducation en ligne continuera de croître, je conseille vivement à toute personne intéressée par le développement de commencer dès maintenant. Soyez courageux, agissez, attirez des professionnels, et tout s'arrangera !

* Selon une étude 2019 de TalentTech, universités en ligne Netology et EdMarket, menée en partenariat avec l'Agence d'innovation de Moscou

Julia Rodochinskaya, marketeuse, blogueuse, fondatrice de l'Institute of Online Professions et de l'agence Julia Marketing.

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