Une journée dans la vie d'un responsable RH

2024 Auteur: James Gerald | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 14:07

Mon tout premier patron n'arrêtait pas de répéter: « On ne devient pas officier du personnel, on naît officier du personnel. Et il avait raison, parce que vous ne pouvez pas apprendre la patience en traitant avec les gens, tout comme vous ne pouvez pas apprendre l'intuition et la capacité d'éliminer les conflits.

Ce n'est qu'à première vue que le métier d'officier du personnel (de manière moderne - un responsable du personnel) se compose d'interminables CV et entretiens.

Dans n'importe quel bureau, il y a à la fois des guerres en coulisses et des affaires amoureuses. Et il ne faut pas penser que le responsable RH de votre entreprise les tait car il ne sait rien. C'est juste qu'un agent du personnel est une profession où la capacité de dire les choses importantes au bon moment est appréciée. Et si vous êtes toujours convaincu du contraire, alors je vous propose d'ouvrir mon journal en ligne et de lire les événements d'un jour dans la vie d'un responsable du personnel.

8h30. - Je marche dans la rue. De la neige douce et duveteuse me tombe sur la tête, mais je n'ai pas le temps pour ça. Je n'arrive pas à sortir de ma tête le monologue d'hier d'Ivanov, qui a auditionné pour le poste de chef du service commercial.

Sa présentation de soi serait considérée comme idéale, sinon pour un "mais": le contenu du travail lui-même - les ventes - pour un candidat donné est plus important que l'environnement humain. Cela signifie qu'Ivanov peut être un bon vendeur, mais pas un gestionnaire.

Oui, c'est ainsi que, en partant au travail, je prends la décision finale concernant un candidat nommé Ivanov. Il ne verra pas d'entretien avec le PDG.

8h38. - Le secrétaire du directeur adjoint aux affaires générales me rattrape.

Nos potins comptables locaux fouillent tous les jours dans les sous-vêtements d'Evgenia. Cela est compréhensible, car Zhenya est une secrétaire selon le tableau des effectifs et, à titre indépendant, elle est la femme bien-aimée de son patron.

Pour moi, son ventre qui a commencé à s'arrondir signifie qu'il faudra bientôt chercher une nouvelle secrétaire. La conversation avec Zhenya porte sur ceci: dans trois mois, elle devra partir en congé de maternité.

8h57. - Je m'assois à mon bureau et ouvre mon courrier. Wow! Soixante nouveaux curriculum vitae ont été envoyés au cours du week-end. J'ouvre le tout premier de la liste, je lis: "Ekaterina Valerievna Pushkareva". L'apparence sur la photo ci-jointe n'est pas celle de la série télévisée homonyme: cheveux blonds bouclés, fossettes sur les joues et nez légèrement retroussé. L'ambition la distingue également du personnage célèbre: la jeune fille marque le chef du service commercial. Ils disent à propos de ces personnes: jeunes, mais prometteurs. Par conséquent, j'invite Katya Pushkareva pour une interview aujourd'hui.

9h22. - Je consulte quatorze autres curriculum vitae pour le poste de chef du service commercial et, n'en trouvant pas de digne parmi les candidats, je soupire profondément.

Enfin, j'ai aimé les quinzième, seizième, vingtième et vingt-septième curriculum vitae: la formation que j'ai déclarée dans l'annonce, une vaste expérience dans un poste similaire, des attentes financières acceptables. J'appelle les candidats. J'en persuade un de venir aujourd'hui à 15 heures. Je vais à une réunion de planification lundi.

9h53. - Chaque réunion de planification pour moi est une bataille à mort. Le responsable des ressources humaines sera blâmé pour tous les péchés capitaux, que ce soit la faible productivité du service marketing ou la grossièreté du concierge. J'embauche les mauvaises personnes, je ne les motive pas comme ça, je ne fais pas les tests d'évaluation à temps.

10h10. - Je me souviens de la phrase du père de notre PDG: « Une demi-heure de votre honte personnelle, et puis vous avez parfaitement le droit de déshonorer quelqu'un d'autre ! » C'est ce que je fais. Je reproche à l'administrateur du bureau d'avoir créé des conflits et fais une remarque au chef comptable: les annonces pour la recherche de nouveaux employés n'ont pas été payées à temps et, par conséquent, n'ont pas été publiées dans les journaux.

11h03. - Le directeur général m'a convoqué chez lui "sur le tapis". Alexey est clairement nerveux.

- Il est arrivé quelque chose à papa ? - Je demande, connaissant le cœur faible du père de notre PDG.

- Non, - le chef lui fait signe. - Papa va bien. C'est mauvais avec Zhenyura.

Evgenia est la sœur cadette du patron. D'après mes informations, elle étudie actuellement au MGIMO en tant qu'avocate internationale.

- Et quel cours suit-elle maintenant ? A la seconde ? L'amour étudiant est-il une carotte ?

Par l'expression sur le visage d'Alexei, je comprends que j'ai raté.

- Alexey, tu parles de notre femme ?!

- Elle doit être virée !

- Elle est enceinte!

- C'est pourquoi elle doit être renvoyée ! Elle ne peut plus travailler ! Ne devrait pas. Comprenez que Zhenya ne quittera pas le travail de son plein gré, mais elle a une toxicose, des larmes, une humeur en constante évolution … Elle a besoin de repos, d'un psychothérapeute et de beaucoup de vitamines, pas de stress au travail. Je vais tout fournir. Ni elle ni l'enfant n'auront besoin de quoi que ce soit…

- Je ne peux pas virer Zhenya. La loi ne dicte pas. Alors ne persuadez pas. Qui est le prochain sur les listes de licenciement?

- Qui qui? Vasyukov.

- Dis-moi, est-ce l'idée de notre chef comptable ? Le motif officiel du licenciement est-il une violation des règles de stockage du matériel ? Des pelles et des râteaux, c'est ça ?

- Je ne sais pas comment Vasyukov garde ses pelles. Toi, Vika, trouve juste quelque chose pour virer le concierge.

- Je comprends: le chef comptable avec son ultimatum "soit moi, soit Vasyukov" vous est parvenu. Seulement après tout, elle ne partira pas, même si son principal ennemi reste au travail. Son ultimatum est un moyen d'augmenter sa propre importance aux yeux de la direction, c'est-à-dire à vos yeux. Et dans un mois, elle trouvera une nouvelle raison de montrer qu'elle est l'employée la plus malheureuse de votre entreprise. Donnez-lui une lettre ! Augmentez votre salaire d'au moins dix pour cent, voire mieux - versez un bonus unique !

- Allez, vous renvoyez d'abord Vasyukov, puis nous déciderons avec un diplôme et un prix pour Markovna.

13h03. - J'ai décidé de ne pas aller déjeuner. J'ai fermé le bureau avec une clé pour être seul et lire mon "Cléo" préféré, mais de temps en temps, on frappait à la porte et je devais l'ouvrir.

Et ça a commencé ! L'une des questions était de savoir si le centre de santé prévoyait de distribuer des préservatifs aux employés de l'entreprise.

14h00. - Et voici Katya Pushkareva. Étonnamment, dans la vraie vie, elle est encore plus belle que sur la photo. Il est immédiatement clair que je me préparais pour l'entretien. Dès lors, à la première question provocatrice, elle ressemble à une écolière qui a oublié son aide-mémoire à la maison. Clignote en anticipant que je vais lui donner un indice, et ne comprend pas qu'un entretien n'est pas un examen, et ici, il est important de dire la vérité et d'être vous-même.

Je fais le test de Pushkareva et vois la confirmation de mes pensées: la fille, sans aucun doute, est épris de liberté. Et son amour de la liberté peut être appelé un potentiel de leadership. Seule Ekaterina est une solitaire classique, pas un joueur d'équipe dont notre entreprise a besoin.

15h02. - Devant moi est assis un homme de quarante ans moustachu nommé Petrukhin, qui croit que je vais acheter ses compliments flatteurs et l'envoyer à un entretien avec le patron.

Mais c'est ce que c'est. À première vue, je détermine que Petrukhin est une personne colérique typique, ce qui signifie qu'il peut provoquer des dépressions nerveuses non seulement lui-même, mais aussi ses subordonnés. Je ne le vois pas comme le chef du département.

16h07. - Le concierge Vasyukov entre dans mon bureau. il a, comme d'habitude, une robe sale, des bottes sales et deux jours de chaume.

« Ne me le dis pas », dit-il depuis le pas de la porte. - Tatyana Markovna m'en veut depuis longtemps.

- Tu ne veux pas te battre ? Comment êtes-vous sans travail? Vous avez quatre enfants !

- Victoria, dis-moi, pourquoi devrais-je me battre ? Si vous avez déjà décidé d'expulser, ils expulseront. J'ai écrit l'application "tout seul".

16h27. - Les voici, deux facettes du capitalisme - Markovna, quarante ans bien nourri et sans enfant, et le grand jeune Igor au chômage.

Entre deux pensées sombres, j'entre les données sur les employés embauchés la semaine dernière dans la base informatique, j'imprime les commandes et les cartes personnelles, je remplis des cahiers de travail. Le temps passe rapidement.

17h54. - J'ouvre mon agenda. Demain matin - sept entretiens, dans l'après-midi - certification des employés du département financier, ainsi qu'une décision concernant Zhenechka. Il est clair qu'Alexei ne me laissera pas seul jusqu'à ce que j'envoie la belle enceinte se reposer à la maison.

18h05. "Et je vais suggérer à Zhenya de prendre un congé de maladie pendant trois mois", décide-je en quittant le bureau. Une seule pensée résonne dans ma tête: "Maison !.."

Loger. Il nous semble à tous que nous n'avons qu'une seule maison, vers laquelle nous nous précipitons après une dure journée de travail. Et on oublie qu'il y a toujours la même maison dans laquelle on rentre tôt le matin. Et cette résidence secondaire est très importante: elle permet non seulement de payer les factures, mais donne aussi le sentiment qu'on a besoin de nous, que nous faisons un travail utile pour les gens, et que l'entreprise dans laquelle nous travaillons est nécessaire. Et je ne vous le dis pas seulement en tant que responsable RH.

Voici un tel jour, à Responsable des ressources humaines.